Pourquoi mon site ne marche pas et comment le réparer ?

Vous avez payé un site, il est en ligne, le design vous plaît. Et pourtant rien n’arrive : aucun appel, aucune demande de devis, aucun formulaire rempli. Votre site existe pour vous, mais il reste invisible ou inutile pour vos clients.

Un site qui ne ramène rien a presque toujours une cause technique identifiable. Soit Google ne peut pas le lire, soit il charge trop lentement, soit il ne convainc personne une fois trouvé. Ces causes se diagnostiquent en dix minutes et se corrigent sans refondre le site.

Commencez par un test qui sépare les cas : tapez site:votresite.com dans Google. Zéro résultat ? Le problème est l’indexation. Des pages s’affichent, mais aucune sur les requêtes de vos clients ? Le problème est ailleurs : vitesse, contenu ou ciblage. Deux autres contrôles gratuits complètent le tableau : PageSpeed Insights pour la vitesse, et une recherche du nom de votre entreprise pour la fiche Google.

Comment diagnostiquer mon site en 10 minutes ?

Ces trois tests me prennent cinq minutes au premier appel avec un nouveau client.

Test 1 : la recherche site:. Ouvrez Google et tapez site:votresite.com. Ce qui s’affiche, c’est ce que Google a indexé. Vous devriez voir toutes vos pages importantes. Trop souvent, j’en vois 2 sur 15.

Le cas typique : un site de douze pages dont Google n’en indexe que deux. La cause tenait à une balise noindex laissée sur tout le site par l’agence précédente. Le site disait à Google de ne pas le montrer. Cinq minutes pour corriger, résultat visible en trois semaines.

Test 2 : PageSpeed Insights. Ouvrez PageSpeed Insights et entrez votre URL. Vous obtenez un score sur 100 pour mobile et desktop.

Moins de la moitié des sites mobiles passent les trois Core Web Vitals : 48% selon le Web Almanac 2025 de HTTP Archive.

Test 3 : votre fiche Google. Cherchez votre nom d’entreprise. Sans fiche Google Business Profile à jour (horaires, adresse, avis, photos), vous êtes invisible pour quiconque cherche votre métier dans votre ville.

Sur les fiches que j’audite, trois problèmes reviennent presque toujours : une autorité faible, des liens internes cassés, et une vitesse mobile en échec. Les chiffres ci-dessous résument ce constat.

Pourquoi Google ignore-t-il mon site ?

La réponse tient en deux cas : soit Google ne peut pas lire votre site, soit il ne le trouve pas assez pertinent pour l’afficher.

La balise noindex oubliée. C’est le tueur silencieux. WordPress et Wix ont une case « demander aux moteurs de ne pas indexer ce site ». Beaucoup de sites sont lancés avec cette case cochée, et personne ne la décoche. Pour vérifier, affichez le code source de votre page d’accueil (clic droit puis Afficher le code source) et cherchez <meta name="robots" content="noindex">.

Sur les sites qui m’arrivent avec zéro visiteur Google, plus de la moitié portent cette erreur. C’est la correction la plus rapide et la plus rentable que je fasse.

Les liens internes cassés. Google explore votre site en suivant les liens, de page en page. Chaque lien mort est un cul-de-sac où le robot s’arrête. La grande majorité des sites que j’audite en ont. Un client e-commerce en comptait plus de 180 sur ses seules pages de catégories. Screaming Frog (version gratuite, 500 URLs) scanne votre site et liste tous les liens cassés.

Le contenu dupliqué ou trop pauvre. Une page d’accueil qui dit « Bienvenue sur notre site » ne donne à Google aucune raison de vous classer. Un boucher-charcutier à Bordeaux avait six pages toutes copiées du template de son thème, et Google n’indexait que l’accueil. Après réécriture avec ses vrais produits et horaires, le site est passé de zéro à 140 visiteurs organiques par mois, avec 11 commandes en ligne dès le premier mois.

Pourquoi mon site est-il lent et fait-il fuir les visiteurs ?

Deux choses peuvent encore vous coûter des clients : un site lent et un site qui ne répond pas aux attentes du visiteur.

La vitesse. Les images non optimisées représentent souvent l’essentiel du poids d’une page. Une photo de 4000×3000 pixels affichée dans une colonne de 400 pixels, c’est du temps de chargement gaspillé. Compressez-les en WebP, un format plus léger que le JPEG à qualité égale, et activez le chargement différé.

Sur WordPress, comptez vos plugins. Chacun ajoute du JavaScript et du CSS. Au-delà de quinze, supprimez au moins la moitié et gardez l’essentiel : sécurité, cache, SEO.

L’hébergement mutualisé à quelques euros partage le serveur avec des centaines d’autres sites. Aux heures de pointe, le temps de réponse peut monter à plusieurs secondes.

J’ai détaillé l’impact d’un mauvais hébergement dans mon article sur le coût réel d’un site internet.

La conversion. Un visiteur qui arrive se pose quatre questions en trois secondes. S’il ne trouve pas la réponse immédiatement, il ferme l’onglet : suis-je au bon endroit, est-ce crédible, que dois-je faire, pourquoi vous plutôt qu’un autre.

Un plombier dont l’accueil affiche « entreprise générale du bâtiment » rate sa cible. Le visiteur qui cherche « plombier Toulouse urgent » doit voir ces mots dans les deux premières secondes. Le numéro de téléphone doit être cliquable, le formulaire visible sans défilement.

Un artisan m’a contacté avec un site flambant neuf réalisé par une agence réputée. Design magnifique, photos professionnelles, zéro appel en trois mois. Les pages Services étaient vides et les pages Villes répétaient « nous intervenons à [Ville] » en boucle. Un beau site vide, c’est une vitrine dans une rue piétonne : ça se regarde, ça ne vend rien.

Comment réparer mon site sans tout casser ?

L’ordre compte. Intervenir dans le désordre peut aggraver la situation.

1. Corrigez les blocages techniques : vérifiez votresite.com/robots.txt (un Disallow: / bloque tout), retirez les balises noindex, réparez les liens cassés, puis soumettez votre sitemap dans Google Search Console.
2. Optimisez la vitesse : images en WebP, plugins inutiles supprimés, cache activé, CDN gratuit comme Cloudflare.
3. Renforcez le contenu : une page pour une action, un contact visible partout, des pages Services précises, et au moins trois pages localisées.

Ces corrections prennent une matinée et débloquent l’indexation.

Attention à la refonte. Une migration mal exécutée fait plus de dégâts qu’un site qui rame : l’étude de Dan Taylor sur 892 migrations de domaine (2024, via Search Engine Journal) montre qu’il faut en moyenne 523 jours pour retrouver son trafic organique, et que 17% des sites ne le retrouvent jamais après 1 000 jours. Les redirections 301 manquantes en sont la première cause. Voir l’étude SEJ.

Le scénario classique d’une refonte ratée : toutes les URLs changées sans une seule redirection posée, et le trafic organique qui part en quelques semaines. Google a désindexé l’ancien site et mis six mois à réindexer le nouveau.

Voici le récapitulatif des symptômes, causes et actions :

Comment lancer ma checklist de diagnostic en 10 minutes ?

Ce que vous devez faire :

• Tapez site:votresite.com et notez le nombre de pages indexées
• Testez votre score PageSpeed Insights mobile
• Cherchez votre entreprise et vérifiez votre fiche Google
• Vérifiez le code source : pas de balise noindex
• Vérifiez robots.txt : pas de Disallow: /
• Testez votre formulaire de contact et confirmez la réception de l’email
• Ouvrez votre site sur mobile et vérifiez la lisibilité sans zoom

Interprétez votre score :

• 0 à 2 actions faites : plusieurs problèmes se cumulent. Commencez par les actions 1, 4 et 5, elles corrigent les blocages les plus courants en une matinée.
• 3 à 5 actions faites : votre site est sur la bonne voie, mais des angles morts persistent. Concentrez-vous sur ce qui reste à cocher.
• 6 à 7 actions faites : votre site est techniquement sain. Si le trafic ne suit pas, le problème est dans le contenu ou le référencement local.

Google met de deux à six semaines à réévaluer un site après correction. Surveillez les chiffres et ne changez rien pendant cette période.

Un site qui marche amène des clients. Commencez par les problèmes qui bloquent, corrigez-les dans l’ordre, puis mesurez.

Pour aller plus loin

• Pourquoi votre site n’apparaît pas sur Google et par où commencer
• Comment un bon design aide-t-il vraiment à vendre ?
• Refaire son site sans perdre son trafic : mode d’emploi